Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Trumbank

1Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng trumbank tại địa chỉ trumbank.ws cùng tất cả các ứng dụng, dịch vụ và tính năng liên quan. Trumbank được vận hành bởi công ty mẹ được cấp phép hoạt động hợp pháp theo quy định của cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế.

Khi bạn nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận ràng buộc bởi phiên bản Điều khoản hiện hành. Trumbank khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của trumbank, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tùy thân.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cho phép hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật địa phương.
• Không bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ quyết định hành chính hay tư pháp nào.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Không đang tham gia chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại trumbank hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

Trumbank có quyền yêu cầu xác minh điều kiện bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch để đáp ứng điều kiện trên là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản trumbank duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin giả, địa chỉ IP khác hay nhờ người thân đăng ký hộ – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Trumbank có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trumbank khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; đồng thời bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của trumbank ngay lập tức.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Trumbank hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Trumbank không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay chuyển khoản quốc tế trực tiếp.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giới hạn nạp/rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo từng giai đoạn.
• Rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.3 Xác minh nguồn tiền

Trumbank có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về nguồn gốc của số tiền nạp vào tài khoản nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Trong thời gian xác minh, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ. Trumbank cam kết xử lý yêu cầu xác minh trong thời gian ngắn nhất có thể.

5Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống trumbank xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Trumbank không chịu trách nhiệm cho các cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị hoặc hết thời gian phiên đăng nhập.

5.2 Kết quả cược

Kết quả của tất cả các trận đấu thể thao, ván bài casino và các trò chơi khác trên trumbank được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thống từ nhà cung cấp được cấp phép. Quyết định của trumbank về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận.

5.3 Cược bị hủy

• Trận đấu bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định của nhà cung cấp dữ liệu.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo chậm.
• Tỷ lệ kèo được công bố rõ ràng là sai sót (palpable error) và có sự chênh lệch bất thường so với thị trường.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ phía người chơi hoặc bên thứ ba.

Khi cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về số dư tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Trumbank thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây luôn được áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải tổng tiền nạp cộng thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể).
• Trumbank có quyền hủy bỏ tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Trumbank có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Trumbank nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cược.
• Thao túng tỷ lệ kèo thông qua cược đối ứng (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản trumbank cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của trumbank.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ kèo một cách cố ý.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Trumbank có quyền đình chỉ tài khoản khi

• Phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản có hoạt động giao dịch bất thường cần điều tra thêm.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Người dùng tự yêu cầu tạm khóa tài khoản (tự loại trừ).

8.2 Người dùng có quyền đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của trumbank. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng. Trumbank sẽ lưu giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo quy định pháp luật dù tài khoản đã đóng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trumbank cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, trumbank không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc trumbank.

Trách nhiệm tối đa của trumbank trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Thay Đổi Điều Khoản

Trumbank có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, trumbank sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp theo yêu cầu pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trumbank sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản cập nhật. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của trumbank, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@trumbank.ws
• Live chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng trumbank.
• Trung tâm trợ giúp tại /trung-tam-tro-giup

Trumbank cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các tranh chấp phức tạp liên quan đến tài chính hoặc kết quả cược, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của trumbank trước khi chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập nếu không đạt được thỏa thuận.