Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Trumbank

1Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng trumbank tại địa chỉ trumbank.ws thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế tương đương.

Bằng cách sử dụng dịch vụ trumbank, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản của bạn theo yêu cầu.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng trumbank, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản trumbank, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Thông tin liên lạc bổ sung khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng trumbank, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, thiết bị và địa chỉ IP mỗi lần truy cập.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
• Hành vi điều hướng trên trang: trang đã xem, thời gian dừng lại, luồng sử dụng.

2.3 Bảng tổng hợp dữ liệu thu thập

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Trumbank sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML theo quy định, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi một cách hiệu quả và đúng người.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp – chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể hủy bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược bất thường để hỗ trợ người chơi kiểm soát rủi ro cờ bạc.

4Chia Sẻ Thông Tin

Trumbank không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu bạn cung cấp.

4.2 Nhà cung cấp công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng trumbank (hosting, phân tích dữ liệu, phát hiện gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

4.3 Cơ quan pháp luật

Trumbank có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Trumbank sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của trang. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để trumbank cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, chống giả mạo phiên và các cuộc tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng trumbank.

6Bảo Mật Dữ Liệu

Trumbank áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được xem dữ liệu liên quan trực tiếp đến công việc của mình.
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing).

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Trumbank chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy theo thời hạn nào dài hơn:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của trumbank.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng trumbank, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email hoặc live chat:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân trumbank đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ trumbank chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải khai báo tuổi và chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Nếu trumbank phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản đó, xóa dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình phù hợp.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trumbank hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@trumbank.ws.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Trumbank có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trumbank.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trumbank sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại trumbank, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@trumbank.ws
• Email hỗ trợ chung: support@trumbank.ws
• Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng trumbank.
• Trung tâm trợ giúp: /trung-tam-tro-giup

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của trumbank hoạt động trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Sáu. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, kênh live chat 24/7 luôn sẵn sàng phục vụ bạn.